开店的人问收银台位置,多半听过一句:左青龙右白虎,收银台要放左边。这句话不能说错,但它是在一种特定条件下成立的,直接照搬,常常摆出一个既不聚财也不顺手的柜台。
先看那句老话的出处
青龙白虎的说法,以人站在店内面向门外为准,左手边为青龙,右手边为白虎。青龙宜高、宜动,白虎宜低、宜静,所以收银台放左侧,取的是青龙抬头的意思。问题在于,很多店的门向是斜的、铺面是窄长的,站定之后左右两侧的空间性质完全不同,这时候还按左右分,就成了刻舟求剑。
依据一:进门第一视线的落点
顾客推门进来,视线自然落在正前方偏里的位置,这个位置传统叫明堂。收银台正对大门,会形成一进门就被柜台挡住的压迫感,也容易让顾客觉得被盯着。比较理想的位置,是在进门视线的侧前方,能看见但不挡路。这一条比左右之争可靠得多,因为它是从人的行为出发的。
依据二:两条动线是否交叉
店里永远有两条动线:顾客的选购动线与结账动线。收银台的位置如果让这两条线交叉,就会出现排队的人挡住选货的人。判断方法很简单,站在门口,想象五个人同时进来,一个人去结账、四个人往里走,看会不会撞上。会撞,就换位置。这一条与风水无关,却直接决定生意顺不顺。
依据三:店员的视线覆盖
收银台是店里唯一长期有人的位置,它的视线应该能覆盖门口与主要货架。传统讲控制位,现代讲防损与响应速度,是一回事。柜台背对门口,是最差的布置:既看不到人进来,也容易让人从背后靠近。这一点在小店里尤其重要。
三种店型的差别
便利店与小吃店,客流快,收银台靠门侧、动线短,效率优先。餐饮店,收银台放在出口侧,顾客吃完顺路结账,避免与等位的人流冲突。服装与饰品类,收银台放在中后段,让顾客先浏览再结账,同时能看住全场。三种店型的共同点是:收银台不挡门、不背门、不压明堂。
门口三米内的规矩
不管收银台放哪,门口三米内不堆货、不放促销架、不停电动车。这一片是店面的明堂,也是顾客决定进不进来的地方。很多人把最好的位置用来堆纸箱,再花钱请人看风水,顺序反了。把门口清出来,比调整柜台方位见效快。













